A Volkswagen vidám újdonsággal próbál felvidítani ügyfeleit
A Volkswagen legutóbbi időszakát rossz hírek jellemezték, de most a cég egy játékos, vidám újdonsággal rukkolt elő. A lépés kifejezetten az ügyfelek jókedvét célozza, miközben a részvényesek és a munkavállalók helyzete továbbra is kedvezőtlen.
A Volkswagen az elmúlt hetekben elsősorban negatív hírek miatt került a figyelem középpontjába. A hangulatot sokan "világvége-hangulatként" írták le, és mind a részvényesek, mind a dolgozók számára nehéz időszak következett.
Mit tudunk
A vállalat most mégis egy váratlan, játékos jellegű újdonsággal jelentkezett. A bejelentés hangsúlyozottan könnyed, szórakoztató elemet visz a kommunikációba: a cél, hogy az ügyfelek találjanak valami örömteliet a kínálatban vagy a márka üzenetében. A közlemény szerint a kezdeményezés kacagtató jellegű, és szándéka szerint legalább a vásárlókat vidámabbá tegye.
Miért fontos
A lépés két szempontból is figyelemre méltó. Egyrészt jelzi, hogy a vállalat marketing- és ügyfélkapcsolati eszközökkel igyekszik enyhíteni a rossz közérzetet a márka körül. Másrészt jól látszik a kontraszt: miközben a külső és belső érintettek – részvényesek és dolgozók – nem örülnek a helyzetnek, a cég kommunikációjában most a fogyasztói hangulat javítása kap prioritást.
Összességében a Volkswagen új, játékos megoldása elsősorban a vásárlók jókedvére koncentrál, és egyfajta reakcióként értelmezhető a korábbi negatív hírek okozta feszültségre, írja a Vezess.hu.
